Ürün ve sistem belgelendirme alanında müşteri beklentilerini etkin şekilde karşılamak üzere aşağıdaki kural ve prensipleri tam olarak uygulayacağız ve uyacağız;
- Tarafsızlık ilkesinden asla taviz vermeyeceğiz
- Her konuda etik değerlerden vazgeçmeyeceğiz
- Uygulanabilir yasal gerekliliklere ve mevzuatlara tam olarak uyacağız
- Uluslar arası kurallara, EN 17021-1, EN 17065 ve uygulanabilir diğer standartlara göre hareket edeceğiz
- Hizmetlerimizi tüm müşterilere açık tutacağız
- İlgili tüm taleplere cevap vereceğiz ve eksiksiz olarak yerine getirmeye çalışacağız
- Gizlilik ilkesine her kişi ve sorumlu ve fonksiyon olarak her aşamada uyacağız ve uygulayacağız
- Hizmetlerimizi mümkün olan en kısa zamanda sunarak bu konudaki hedeflerimizi geliştireceğiz
- Konularında deneyimli ve yeterli uzmanlar kullanarak müşterimize en doğru hizmeti sunacağız
- Müşterilerimizi zarar yada ziyana sokacak gereksiz taleplerden kaçınacağız
- Deney ve muayene hizmetlerinde güvenilir ve akredite olmuş laboratuarları tercih edeceğiz
- Hizmetlerimizde uygulanabilir olan tüm ulusal ve uluslar arası standartlardan asla taviz vermeyeceğiz
- Finansal ve mali kaynaklarımızı verimli kullanacağız ve şaibeli uygulamalara asla yer vermeyeceğiz
- Müşteri şikayetlerine karşı çok hassas olacağız ve sonuçları hakkında ilgilileri bilgilendireceğiz
- Tüketicilerin güven duyacağı yada güvenle kullanabileceği ürünlerin sunulmasına destek vereceğiz.
Burçin Yumrukçu
Gn. Md.
BvA Belgelendirme ve dış tic Ltd. Şti
KEK-EK-04 Kalite Politikamız Rev.02-17.02.2017
